Hace poco alguien me comento que pensara las pautas a seguir para mejorar el soporte técnico y proporcionar un servicio eficiente y de calidad. Me considero una profesional en la materia y siempre intento ponerme en lugar del cliente, nunca tener un “no sé” por respuesta, y si que “todo es posible”. Escuchar y entender al cliente, el cliente no es “torpe”, no hay personas “torpes”, no tienen porque saber cosas que para nosotros los técnicos son básicas. La formación de los productos que se ofrece al cliente es fundamental para dar una información...
domingo, 18 de enero de 2015
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